Wie lange dauert eine Display-Reparatur?

Die meisten Display-Reparaturen erledigen wir innerhalb von 30 bis 60 Minuten direkt vor Ort in unserer Werkstatt.

Welche Garantie gibt es auf Reparaturen?

Auf alle von uns durchgeführten Reparaturen geben wir 3 Monate Garantie auf die ausgetauschten Teile und unsere Arbeit.

Verwenden Sie Original-Ersatzteile?

Ja, wir setzen Original- und hochwertige A+-Ersatzteile ein. Auf Wunsch beraten wir Sie gerne über die verfügbaren Optionen.

Was kostet ein Akku-Wechsel?

Die Kosten hängen vom Modell ab. Für eine genaue Preisangabe kontaktieren Sie uns kurz per Telefon, E-Mail oder vor Ort — wir geben Ihnen sofort einen Festpreis.

Kann ich mein Gerät auch einsenden?

Ja, wir bieten einen Versand-Reparaturservice in der ganzen Schweiz. Buchen Sie online und schicken Sie uns Ihr Gerät — wir reparieren und schicken es zurück.

Was passiert mit meinen Daten während der Reparatur?

Ihre Daten bleiben auf Ihrem Gerät und werden von uns nicht angesehen. Wir empfehlen trotzdem ein Backup vor der Reparatur. Datenrettung bieten wir bei Bedarf zusätzlich an.

Welche Marken reparieren Sie?

Wir reparieren iPhone, iPad, Samsung Galaxy, Huawei, Xiaomi, Google Pixel, OnePlus und viele weitere. Auch ältere Modelle — fragen Sie einfach nach.

Brauche ich einen Termin?

Sie können ohne Termin vorbeikommen. Für eine schnellere Abwicklung empfehlen wir aber eine Online-Buchung — so reservieren wir Ihre Reparatur-Zeit.

Wie funktioniert der Handy-Ankauf?

Geben Sie Ihr Modell und den Zustand an, erhalten Sie sofort einen unverbindlichen Preis. Bei Vorbeibringen prüfen wir das Gerät und zahlen sofort in bar oder per Twint aus.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Bar, EC-/Kreditkarte, TWINT und auf Rechnung. Bei Reparaturen ist die Zahlung erst nach erfolgreicher Reparatur fällig.

Bieten Sie einen unverbindlichen Kostenvoranschlag?

Ja, jede Reparatur startet mit einer kostenlosen Diagnose. Sie entscheiden danach ob die Reparatur durchgeführt werden soll — ohne Verpflichtung.

Wo finde ich Ihre Filialen?

Eine Übersicht aller Filialen mit Adressen und Öffnungszeiten finden Sie unter "Filialen" im Hauptmenü.

Datenschutzerklärung

Schutz deiner Daten gemäss revidiertem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023).

Verantwortliche Stelle

Mobileassist GmbH
Perry Center, Bernstrasse 4
4665 Oftringen
E-Mail: info@mobileassist.ch

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website, unsere Reparatur-Buchungen, den Handy-Ankauf-Prozess und alle Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat).

Welche Daten wir erheben

Reparatur-Buchung

Name, Telefonnummer, E-Mail, Geräte-Modell, Problembeschreibung, Filiale-Wunsch. Optional: IMEI/Seriennummer.

Handy-Ankauf

Zusätzlich zu Kontaktdaten: Geräte-Bewertung, IMEI/SN, Adresse, IBAN, Bankname, Ausweis-Foto, Porträt-Selfie, digitale Unterschrift.

POS / Kasse

Verkaufsdaten (Datum, Artikel, Preise, Zahlungsart) — verknüpft mit deinem Kunden-Profil falls vorhanden.

Technische Daten

IP-Adresse, Browser-Typ, User-Agent — für Logs, Audit-Trail und Sicherheits-Analysen.

Wofür wir die Daten nutzen

Erbringung der bestellten Dienstleistung (Reparatur, Ankauf, Verkauf)
Kommunikation per E-Mail/SMS über Status, Termine, Auszahlungen
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (CH-OR Art. 962: 10 Jahre)
Schutz vor Missbrauch (Diebstahl-Prüfung beim Ankauf, Audit-Log)
Optional: Newsletter (nur mit ausdrücklicher Einwilligung)

Wie lange wir die Daten aufbewahren

Geschäftsrelevante Daten (Belege, Rechnungen, Reparatur-Aufträge, Ankauf-Bestätigungen) werden gemäss CH-OR Art. 962 für 10 Jahre aufbewahrt. Marketing-Daten (Newsletter) werden bis zur Abmeldung gespeichert. Technische Logs werden nach 90 Tagen anonymisiert.

Sicherheitsmassnahmen

Verschlüsselung

Sensitive Dateien (Ausweis, Selfie) werden AES-256-CBC verschlüsselt gespeichert. Datenübertragung erfolgt ausschliesslich via HTTPS (TLS 1.3).

Audit-Trail

Jeder Zugriff auf Ausweis-/Selfie-Daten wird protokolliert mit Mitarbeiter, Zeitpunkt und IP-Adresse.

Zugriffsbeschränkung

Nur autorisierte Mitarbeiter mit entsprechender Rolle (Filialleiter+) können auf sensible Daten zugreifen.

Backups

Tägliche verschlüsselte Backups, gespeichert auf Schweizer Servern (Hostpoint AG, Rapperswil).

Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

Auskunft — welche Daten wir über dich gespeichert haben
Berichtigung — fehlerhafte Daten korrigieren lassen
Löschung — soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen
Datenübertragbarkeit — deine Daten in einem strukturierten Format erhalten
Widerspruch gegen Verarbeitung zu Marketing-Zwecken

Schicke dazu eine formlose E-Mail an info@mobileassist.ch — wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Cookies & Tracking

Wir verwenden ausschliesslich technisch notwendige Cookies (Session, CSRF-Schutz, Spracheinstellung). Es werden keine Tracking-Cookies, Analytics-Tools oder Werbe-Pixel eingesetzt. Sollte sich das ändern, holen wir vorher deine Einwilligung über ein Cookie-Banner ein.

Dritt-Anbieter

Folgende Dienste werden eingesetzt:

Hostpoint AG (Rapperswil, CH) — Hosting & Backups
SMTP-Anbieter für Versand von Bestätigungs-E-Mails
SMS-Gateway für Status-Benachrichtigungen (auf Wunsch)
api.qrserver.com für QR-Code-Generierung (nur die URL des Codes wird übermittelt, keine Personendaten)
wallee AG (Winterthur, CH) — Abwicklung von Karten- und TWINT-Zahlungen am Zahlterminal in unseren Filialen. Die Kartendaten werden ausschliesslich vom Terminal und von wallee verarbeitet; in unserem Kassensystem werden nur die Kartenmarke und eine maskierte Kartennummer (z. B. XXXX XXXX XXXX 1234) für den Zahlungsbeleg gespeichert. Es gilt die Datenschutzerklärung der wallee AG.